Política de privacidad

En Weltun Vida Sustentable ("Weltun", "nosotros") nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recolectamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su reforma mediante la Ley N° 21.719, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026.

¿Qué datos recolectamos?

Cuando compras en nuestra tienda, te suscribes a nuestro newsletter, o nos contactas, podemos recolectar:

• Nombre completo y RUT (para efectos de boleta/factura)
• Correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de despacho o retiro
• Historial de compras y productos de interés
• Datos de navegación en el sitio (páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada)

Los datos de medios de pago (tarjetas, transferencias) son procesados directamente por Shopify Payments y las pasarelas de pago asociadas; Weltun no almacena ni tiene acceso a tus datos de tarjeta.

¿Para qué usamos tus datos?

• Procesar y despachar tus pedidos
• Emitir boletas o facturas
• Responder tus consultas y dar soporte postventa
• Enviarte novedades, promociones y contenido de nuestro blog, solo si te suscribiste voluntariamente a nuestro newsletter
• Mostrar reseñas de productos (con tu autorización, a través de nuestra plataforma de reseñas)
• Mejorar tu experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio

¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, bajo sus propias políticas de privacidad y solo para los fines aquí descritos:

• Shopify — plataforma que aloja nuestra tienda online
• Blue Express — para el despacho de tus pedidos a domicilio
• Klaviyo — plataforma que usamos para enviar nuestro newsletter y correos de marketing (solo a quienes se suscriben)
• Loox — plataforma de reseñas de productos

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias de Shopify necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión de usuario. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la tienda.

Tus derechos

Conforme a la ley, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para fines específicos (como marketing)
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que puedas transferir a otro proveedor

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a través de los canales de contacto indicados más abajo. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

Seguridad de tus datos

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos mantener tus propias credenciales de acceso seguras.

Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa vigente. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

Última actualización: julio de 2026.

¿Cómo contactarnos?