Política de envío

Retiro en nuestro taller

Si deseas retirar tus productos en nuestro taller ubicado en Manuel Montt #532, Providencia, selecciona la opción de retiro en tienda en tu carrito de compras. Esta opción no tiene costo asociado.

Normalmente armamos los pedidos los martes y jueves. Apenas tengamos listo tu pedido, te enviaremos un correo de confirmación para coordinar tu retiro. Nuestros horarios de atención en taller son lunes, martes y jueves de 10:00 a 17:00 hrs, y viernes de 10:00 a 16:00 hrs (excepto feriados), siempre bajo previa coordinación.

Envío a domicilio

Si quieres que tu pedido llegue a tu domicilio o a una sucursal de Blue Express, selecciona la opción de envío en tu carrito de compras. El costo varía entre $3.200 y $9.500 aproximadamente, dependiendo de la dirección indicada.

Envío gratis: solo para compras desde $40.000 (clientes minoristas). Se costearán envíos hasta $5.600; la diferencia debe ser cancelada por el cliente mediante transferencia bancaria.

Cuando tu pedido esté listo, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. El plazo máximo de entrega es de 10 días hábiles.

Derecho a retracto

De acuerdo a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

Para ejercer tu derecho a retracto, contáctanos a través de los medios indicados más abajo. Una vez que recibamos el producto de vuelta en nuestro taller y confirmemos que se encuentra en las condiciones señaladas, procederemos con el reembolso correspondiente.

Garantía legal

Si tu producto llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo comprado, cuentas con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor, pudiendo optar por la reparación, el cambio del producto o la devolución de tu dinero. Este derecho es independiente del derecho a retracto y no depende del estado del sello de seguridad.

¿Cómo contactarnos?